Servicevilkår

Sidst opdateret: 6. November 2025

Disse servicevilkår ("Vilkår") udgør aftalen mellem dig ("Kunden") og Serviceberegneren ApS (CVR: 45448045)
Adresse: Søren Frichs Vej 42 B 1 th, 8230 Åbyhøj
Email: support@vinduespudserberegner.dk
vedrørende din brug af vores "Vinduespudserberegner"-tjeneste ("Tjenesten").

Ved at tilgå eller bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår.

Beskrivelse af Tjenesten

Vinduespudserberegneren ("Tjenesten") er et online værktøj leveret af Serviceberegneren ApS, designet til vinduespudservirksomheder ("Kunden"). Tjenesten giver Kundens potentielle slutkunder mulighed for selv at beregne en vejledende pris på vinduespudsning døgnet rundt via en online formular, baseret på antal og type af vinduer. Formålet er at automatisere prisberegningen, generere leads til Kunden og forbedre slutkundens oplevelse.

Tjenesten giver også mulighed for at uploade billeder og filer (f.eks. virksomhedslogo, ikoner, cover-billeder eller fotos af vinduestyper) som en del af kundens konfiguration. Uploadede filer behandles fortroligt og opbevares sikkert i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Brugerkonti (B2B Kunder)

For at bruge visse dele af tjenesten skal du oprette en konto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger, herunder dit kodeord, og for al aktivitet, der forekommer under din konto.

Du accepterer at underrette os straks om enhver uautoriseret brug af din konto.

Betalingsbetingelser

Nogle dele af Tjenesten kan være tilgængelige mod betaling af et gebyr ("Gebyr"). Alle Gebyrer oplyses eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

• Manglende Betaling: Ved manglende rettidig betaling forbeholder Serviceberegneren ApS sig retten til at suspendere eller opsige din adgang til de betalte dele af Tjenesten.
• Prisændringer: Serviceberegneren ApS forbeholder sig retten til at ændre Gebyrerne. Eventuelle prisændringer vil blive varslet med mindst 30 dages varsel.
• Ingen Refusion: Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt eller påkrævet ved lov, er betalte Gebyrer ikke-refunderbare.
• Betalingsmetoder: Betaling sker via kreditkort eller andre metoder understøttet af Stripe.
• Betalingsbehandling: Alle betalinger behandles sikkert via Stripe. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.
• Chargebacks: Ved chargebacks forbeholder vi os retten til at suspendere din konto indtil sagen er afklaret.
• Valuta: Alle priser er i danske kroner (DKK) eksklusive moms.

Yderligere detaljer om priser og specifikke betalingsbetingelser for forskellige servicepakker vil blive specificeret ved bestilling eller i en separat aftale.

Kundens Ansvar

Du er ansvarlig for:

• At sikre, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte og opdaterede.
• At bruge tjenesten i overensstemmelse med gældende love og regler.
• Lovlighed af Slutbrugerdata: At sikre, at du har det nødvendige lovgrundlag (f.eks. samtykke) for at indsamle, behandle og dele dine slutbrugeres personoplysninger med os via tjenesten. Dette inkluderer specifikt at indhente nødvendigt samtykke til brug af funktioner som Meta Pixel, hvis du aktiverer det.
• At sikre, at uploadet indhold (billeder, filer) ikke overtræder ophavsret, privatlivs- eller andre lovgivningsmæssige krav.
• At indhente nødvendigt samtykke fra slutbrugere til at uploade billeder af deres ejendom.
• Ikke at bruge tjenesten til ulovlige formål.

Uploadet Indhold og Intellektuel Ejendomsret

Når du uploader billeder eller andet indhold til Tjenesten:

• Du bevarer alle rettigheder til det uploadede indhold.
• Du giver Serviceberegneren ApS en begrænset licens til at gemme, behandle og vise indholdet udelukkende med det formål at levere Tjenesten.
• Du garanterer, at du har ret til at uploade indholdet og at det ikke krænker tredjeparters rettigheder.
• Du accepterer ikke at uploade ulovligt, stødende eller upassende indhold.
• Serviceberegneren ApS forbeholder sig retten til at fjerne indhold, der overtræder disse vilkår.
• Uploadede filer slettes automatisk når du opsiger din konto eller når du sletter dem manuelt via administrationsportalen.

Serviceniveau (SLA)

Serviceberegneren ApS tilstræber at Tjenesten er tilgængelig og fungerer optimalt. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt i en separat SLA-aftale for en specifik servicepakke, leveres Tjenesten på et "best effort" grundlag.

Vi yder support på "best effort" basis inden for normal arbejdstid via de angivne kontaktkanaler. Specifikke supportniveauer eller responstider kan være gældende for visse servicepakker som angivet ved aftaleindgåelse.

Planlagt vedligeholdelse, der kan påvirke Tjenestens tilgængelighed, vil blive varslet i rimelig tid, når det er muligt.

Ansvarsfraskrivelse

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET. VI FRASKRIVER OS ALLE GARANTIER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE.

Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lovgivning tillader det, skal Serviceberegneren ApS under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tab af data, tabt fortjeneste, tab af omsætning eller andre lignende tab, der opstår som følge af eller i forbindelse med brugen af Tjenesten, uanset om Serviceberegneren ApS er blevet informeret om muligheden for sådanne tab.

Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde Serviceberegneren ApS, dets tilknyttede selskaber, ledere, medarbejdere og agenter skadesløs fra og mod ethvert krav, ansvar, skader, domme, tab, udgifter og omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), som opstår som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller din brug af tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, enhver brug af tjenestens indhold, tjenester og produkter andet end udtrykkeligt tilladt i disse Vilkår eller din brug af oplysninger indhentet fra tjenesten, især vedrørende behandling af slutbrugerdata og uploadet indhold.

Ophør og Dataeksport

Vi kan opsige eller suspendere din adgang til tjenesten straks, uden forudgående varsel eller ansvar, af enhver grund, herunder hvis du overtræder Vilkårene.

Ved ophør ophører din ret til at bruge tjenesten straks.

Dataopbevaring under aktivt kundeforhold: Dine leads og data opbevares så længe dit kundeforhold er aktivt. Du har fuld kontrol og kan til enhver tid slette individuelle leads eller alle leads via administrationsportalen.

Dataeksport: Du har ret til at eksportere dine data (leads, ordrer, indstillinger) inden for 30 dage efter opsigelse. Anmod om dataeksport via support@vinduespudserberegner.dk. Data leveres i CSV eller JSON format.

Datasletning: Efter 30 dage slettes alle dine data permanent fra vores systemer, bortset fra data der skal opbevares jf. bogføringsloven (5 år).

Backup og Datagendannelse

Vi tager regelmæssige backups af alle kundedata for at beskytte mod datatab. Backups tages dagligt og opbevares i 30 dage.

I tilfælde af datatab vil vi gøre vores bedste for at gendanne data fra den seneste backup. Vi kan dog ikke garantere fuld datagendannelse, og vi anbefaler at du selv tager regelmæssige eksporter af kritiske data.

Force Majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser under disse Vilkår, hvis manglende opfyldelse skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• Naturkatastrofer, krig, terrorisme, urolighe der
• Arbejdskonflikter, strejker
• Internetudfald, cyberangreb, DDoS-angreb
• Udfald hos tredjepartsleverandører (hosting, database, etc.)
• Lovgivningsmæssige ændringer eller myndighedspåbud

Ved force majeure suspenderes parternes forpligtelser i den periode, hændelsen varer. Hvis force majeure varer længere end 30 dage, kan begge parter opsige aftalen med øjeblikkelig virkning.

Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre dine rettigheder eller forpligtelser under disse Vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Serviceberegneren ApS kan frit overdrage eller overføre sine rettigheder og forpligtelser under disse Vilkår til et tilknyttet selskab eller i forbindelse med en fusion, opkøb eller salg af aktiver. Du vil blive informeret om sådanne ændringer.

Separabilitet

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves af en domstol, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.

Den ugyldige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på den oprindelige hensigt.

Hele Aftalen

Disse Servicevilkår, sammen med vores Privatlivspolitik, Cookiepolitik og Databehandleraftale, udgør den fulde aftale mellem dig og Serviceberegneren ApS vedrørende brugen af Tjenesten og erstatning alle tidligere aftaler, forståelser og kommunikation, både skriftlige og mundtlige.

Lovvalg og Værneting

Nærværende vilkår og betingelser reguleres af dansk ret.

Ethvert krav og enhver tvist, der udspringer af, eller på anden måde er forbundet hermed, skal søges løst af parterne gennem forhandling. Såfremt parterne ikke kan nå til enighed, skal tvisten afgøres af Retten i Aarhus som første instans.

Ændringer til Vilkår

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse Vilkår til enhver tid. Hvis en revision er væsentlig, vil vi give mindst 7 dages varsel, før de nye vilkår træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring, vil blive bestemt efter vores eget skøn. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål til disse Servicevilkår, bedes du kontakte os: