Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 6. November 2025

Her beskriver Serviceberegneren ApS (CVR: 45448045)
Adresse: Søren Frichs Vej 42 B 1 th, 8230 Åbyhøj
Email: support@vinduespudserberegner.dk
hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med vores hjemmeside og "Vinduespudserberegner"-tjeneste ("Tjenesten").

Dataansvarlig

Serviceberegneren ApS er dataansvarlig for de oplysninger, vi indsamler om vores B2B-kunder og besøgende på hjemmesiden. For data vedrørende slutbrugere, som indtastes af vores B2B-kunder, agerer Serviceberegneren ApS som databehandler på vegne af kunden. Kunden er dataansvarlig for disse oplysninger.

Indsamlede Oplysninger

Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger:

• Slutbrugerdata (via Kunder): Navn (fornavn, efternavn), email adresse, adresse, valgte produkter. Behandles for at levere tjenesten til vores kunde.
• B2B Kundedata: Kontaktoplysninger (navn, email, telefon), virksomhedsoplysninger, kontooplysninger, betalingsinformation (kortoplysninger behandles sikkert via Stripe og opbevares ikke af os).
• Billeder og Filer: Når kunder uploader billeder (f.eks. virksomhedslogo, ikoner, cover-billeder eller billeder af vinduestyper) via vores tjeneste, gemmes disse filer sikkert via vores fillagringspartner UploadThing i Frankfurt, Tyskland (EU). Billeder opbevares så længe kundeforholdet består og slettes automatisk når kunden opsiger sin konto eller sletter billederne manuelt.
• Brugsdata (Analytics): Oplysninger indsamlet via PostHog, såsom IP-adresse (kan være anonymiseret), browsertype, besøgte sider, interaktioner. Bruges til at forbedre vores tjeneste.
• Cookies og Tracking: Vi bruger nødvendige cookies (session cookies til autentifikation og CSRF-beskyttelse), funktionelle og analytiske cookies (herunder PostHog). Kunder kan konfigurere en Meta Pixel ID; kunden er ansvarlig for brugen heraf og nødvendigt samtykke fra slutbrugere. Se vores Cookiepolitik for mere information.

Hvordan Vi Bruger Oplysninger

Vi bruger oplysningerne til:

• At levere, administrere og forbedre vores tjeneste.
• At kommunikere med B2B-kunder om deres konto og support.
• Analyse og statistik for at forstå brugen af vores platform (via PostHog).
• At overholde gældende lovgivning.
• At muliggøre vores B2B-kunders marketingindsats via Meta Pixel (baseret på deres konfiguration og ansvar).

Retsgrundlag for Behandling (GDPR)

Vores behandling af personoplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:

• Kontrakt: Nødvendig for at opfylde vores aftale med B2B-kunden.
• Legitim Interesse: Til analyse, forbedring af tjenesten, sikkerhed (f.eks. PostHog-data). Vores legitime interesse overstiger ikke dine grundlæggende rettigheder.
• Samtykke: F.eks. for visse cookies eller hvis påkrævet for specifik behandling. For Meta Pixel er det kundens ansvar at indhente samtykke fra slutbrugeren.
• Retlig Forpligtelse: Hvis vi er pålagt at behandle data ifølge loven.

Deling og Videregivelse af Oplysninger

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Den relevante B2B-kunde (vedrørende deres slutbrugeres data).
• Tredjepartsleverandører, der hjælper os med at drive vores tjeneste, herunder:
  • Hosting: Vercel (USA/EU - data behandles i overensstemmelse med EU-US Data Privacy Framework)
  • Database: Neon Database hostet i EU
  • Fillagring: UploadThing (Ping Labs, Inc.) i Frankfurt, Tyskland (EU) - til opbevaring af uploadede billeder
  • Betalingsbehandling: Stripe (Irland/EU) - behandler betalingsinformation sikkert
  • Email: Simply (Danmark) - til transaktionelle emails
  • Analyse: PostHog (EU cloud, Frankfurt) - til brugsstatistik og produktforbedring

  Alle disse leverandører er underlagt databehandleraftaler (DPA) i henhold til GDPR Artikel 28.

• Myndigheder, hvis det er påkrævet ved lov.

Internationale Dataoverførsler

Dine personoplysninger behandles primært inden for EU/EØS:

• Database (Neon): EU
• Fillagring (UploadThing): Frankfurt, Tyskland
• Analyse (PostHog): EU cloud, Frankfurt
• Email (Simply): Danmark

For tjenester uden for EU/EØS (f.eks. Vercel) sikrer vi passende garantier gennem:

• EU-US Data Privacy Framework certificering
• Standard kontraktbestemmelser (SCC) godkendt af EU-Kommissionen
• Databehandleraftaler med GDPR-kompatible vilkår

Du kan anmode om en kopi af de relevante garantier ved at kontakte os.

Opbevaring af Data

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning:

• Slutbrugerdata (Leads): Opbevares på vegne af vores B2B-kunde så længe kundeforholdet består. B2B-kunden har fuld kontrol og kan til enhver tid slette individuelle leads eller alle leads via administrationsportalen. Ved opsigelse af kundeforholdet slettes alle leads inden for 30 dage, medmindre kunden anmoder om tidligere sletning.
• B2B Kundedata: Opbevares så længe kundeforholdet består. Efter ophør opbevares regnskabsrelevant materiale i 5 år plus løbende regnskabsår jf. bogføringsloven. Andre data slettes inden for 12 måneders periode efter ophør, medmindre de er nødvendige for at fastlægge eller forsvare et retskrav.
• Uploadede Billeder og Filer: Opbevares så længe kundeforholdet består eller indtil kunden sletter dem manuelt. Filer slettes automatisk og permanent fra UploadThing når kunden opsiger sin konto eller sletter billederne.

Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug. Dette inkluderer blandt andet:

• Adgangskontrol til vores systemer og data.
• Kryptering af data under transmission (f.eks. HTTPS) for at beskytte data sendt mellem din browser og vores servere.
• Hashing (kryptering) af kodeord for brugerkonti til Tjenesten, så de ikke gemmes i klartekst.
• Kryptering af uploadede filer under transmission og ved opbevaring via UploadThing.
• Regelmæssig vurdering af vores sikkerhedsforanstaltninger.
• Kryptering af betalingsdata under transmission via Stripe's sikre betalingsgateway.

Databehandlere og Underbehandlere

Vi bruger følgende databehandlere til at levere vores tjeneste:

En opdateret liste over underbehandlere er altid tilgængelig på anmodning. Vi varsler om ændringer i vores underbehandlere i overensstemmelse med GDPR.

Dine Rettigheder

Du har visse rettigheder i henhold til GDPR, herunder:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine personoplysninger.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige data.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine data ('retten til at blive glemt').
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (CSV eller JSON).
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.

Udøvelse af rettigheder: For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@vinduespudserberegner.dk. Vi vil besvare din anmodning inden for 1 måned fra modtagelsen. I komplicerede tilfælde kan fristen forlænges med yderligere 2 måneder, og vi vil informere dig herom.

Identitetsverifikation: For at beskytte dine personoplysninger kan vi anmode om yderligere information for at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning.

Slutbrugere: Hvis du er slutbruger (kunde hos en af vores B2B-kunder), bør du i første omgang kontakte den B2B-kunde (den dataansvarlige), der har indsamlet dine data.

Ændringer til Politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email til kunder.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os: